El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad del presente sitio web (www.belenzotano.com) titularidad de Bel\u00e9n Zotano,\u00a0con domicilio en C\/ Federico Mompou n\u00ba 3, 29620, Torremolinos, M\u00e1laga con NIF\u00a025716083J.<\/p>\n
Belen Zotano\u00a0se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad con el objeto de adecuarlas a la legislaci\u00f3n vigente aplicable en cada momento, las novedades en jurisprudencia\u00a0y las pr\u00e1cticas habituales de mercado. La utilizaci\u00f3n por parte del Usuario de cualquiera de los servicios del presente sitio web supone y expresa su adhesi\u00f3n y aceptaci\u00f3n expresa a todas las Condiciones Generales de Uso y Pol\u00edtica de Privacidad en la versi\u00f3n publicada en la presente sitio web en el momento en que el usuario acceda al mismo<\/p>\n
.1.- ALCANCE<\/u><\/strong><\/p>\n Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Bel\u00e9n Zotano a trav\u00e9s de su p\u00e1gina web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Espa\u00f1a. Informamos que nuestro sitio web se dirige exclusivamente a un p\u00fablico mayor de 18 a\u00f1os. Bel\u00e9n Zotano se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilizaci\u00f3n de este servicio. Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 500 \u20ac ni con m\u00e1s de 20 art\u00edculos por pedido.<\/p>\n 2.- PRECIO<\/u><\/strong><\/p>\n Los precios aplicables son los indicados en la Plataforma en la fecha del pedido. Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor A\u00f1adido). El importe de los gastos de env\u00edo se indica al Usuario de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.<\/p>\n Si tienes un c\u00f3digo promocional, incl\u00fayelo durante el proceso de compra en la casilla \u00a0\u00abc\u00f3digo descuento\u201d<\/p>\n 3.- FORMA DE PAGO<\/u><\/strong><\/p>\n El pago se realizar\u00e1 a la finalizaci\u00f3n del proceso de compra y ser\u00e1 condici\u00f3n indispensable para la formalizaci\u00f3n del mismo. Se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como env\u00edo contra reembolso, transferencia o pago en tienda en el momento de recogida del pedido. En los casos de transferencia, hasta no recibir el pago, no se procesar\u00e1 el pedido. en cualquier caso los costes de cada operaci\u00f3n aparecer\u00e1n reflejados al finalizar el pedido.<\/p>\n 4.- MEDIOS DE PAGO ADMITIDOS<\/u><\/strong><\/p>\n La elecci\u00f3n del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Las compras se pueden pagar con tarjeta de cr\u00e9dito Visa\u00ae, Mastercard\u00ae o American Express\u00ae as\u00ed como con tarjeta de d\u00e9bito 4B o 4B Maestro (todos ellos procesados a trav\u00e9s del Sistema PayPal.<\/p>\n El Usuario debe notificar a Bel\u00e9n Zotano cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o v\u00eda telef\u00f3nica, en el menor plazo posible para que nosotros podamos realizar las gestiones oportunas. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. Bel\u00e9n Zotano no es responsable de la aplicaci\u00f3n de este tipo de pol\u00edticas de seguridad.<\/p>\n 5.- ENTREGA<\/u><\/strong><\/p>\n El plazo de entrega ser\u00e1 como m\u00e1ximo de 15 d\u00edas naturales a partir de la realizaci\u00f3n de la compra. La entrega de los pedidos se realizar\u00e1 en la direcci\u00f3n que indique el Usuario atendiendo a las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n 5.1.-Env\u00edo a domicilio:<\/u><\/strong><\/p>\n Env\u00edos est\u00e1ndar:<\/strong>\u00a0El Usuario deber\u00e1 abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 30\u20ac en Pen\u00ednsula y Baleares y 70\u20ac en Canarias, Ceuta y Melilla.<\/p>\n En el caso de env\u00edos a Ceuta y Melilla<\/strong>, el Usuario deber\u00e1 abonar adem\u00e1s los gastos de aduana e impuestos que genere el pedido. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ning\u00fan caso estar\u00e1n incluidos en el precio que se paga por los productos.<\/p>\n En el caso de env\u00edos a las Islas Canarias<\/strong>, el Usuario deber\u00e1 abonar adem\u00e1s gastos de gesti\u00f3n en aduana que genere el pedido (8\u20ac) y el AEIM independientemente del importe del pedido cuando proceda. Adem\u00e1s, para pedidos con PVP superior a 150\u20ac el cliente debe abonar el impuesto correspondiente. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ning\u00fan caso estar\u00e1n incluidos en el precio que se paga por los productos.<\/p>\n La direcci\u00f3n indicada por el Usuario podr\u00e1 ser un domicilio particular, un lugar de trabajo o cualquier otra direcci\u00f3n que se indique. No es necesario que la direcci\u00f3n de facturaci\u00f3n y la direcci\u00f3n de env\u00edo coincidan.<\/p>\n 5.2.- Recogida local (s\u00f3lo M\u00e1laga y alrededores):<\/u><\/strong><\/p>\n El Usuario puede recoger su pedido en un punto acordado previamente. Para ello, durante el proceso de compra, el Usuario deber\u00e1 seleccionar \u00abRecoger Local\u00bb. De este modo, nos pondremos en contacto para acordar la entrega. El Usuario no deber\u00e1 abonar gastos de transporte en pedidos con recogida local. El Usuario tendr\u00e1 un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas, desde que su pedido est\u00e9 disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho per\u00edodo, el pedido no haya sido entregado al Usuario, por causa no imputable a nuestra Compa\u00f1\u00eda, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, le devolveremos los pagos realizados sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devoluci\u00f3n se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago con el que se abon\u00f3.<\/p>\n 5.4.- Incidencias en la entrega:<\/u><\/strong><\/p>\n En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, el servicio de Correos dejar\u00e1 una nota indicativa. Tras dos intentos fallidos, el usuario deber\u00e1 contactar con dicho servicio para proceder con la entrega.<\/p>\n 6.- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO<\/strong><\/p>\n Existen distintos procedimientos para la realizaci\u00f3n de cambios, devoluciones y desistimientos y a continuaci\u00f3n describiremos las caracter\u00edsticas de cada uno de ellos, as\u00ed como sus condiciones.<\/p>\n A tal efecto el Usuario debe tener en cuenta que:<\/p>\n S\u00f3lo se puede cambiar por otro producto y en ning\u00fan caso la devoluci\u00f3n del importe. E caso cualquier caso se expedir\u00e1 un vale con dicho importe que podr\u00e1 ser canjeado en un plazo no superior a 1 a\u00f1o.<\/p>\n No se admiten cambios, devoluciones ni desistimientos de productos que sean devueltos incompletos, estropeados, da\u00f1ados, deteriorados, manchados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado, y ser\u00e1n devueltos al cliente a la mayor brevedad posible.<\/p>\n Todos los productos que vayan a ser cambiados o devueltos deben ir debidamente embalados.<\/p>\n En caso de desistimiento solo ser\u00e1 usted responsable de la disminuci\u00f3n de valor de los bienes resultante de una manipulaci\u00f3n distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las caracter\u00edsticas y el funcionamiento de los bienes.<\/p>\n 6.1.- PEDIDOS ENTREGADOS EN ESPA\u00d1A (PEN\u00cdNSULA Y BALEARES)<\/u><\/strong><\/p>\n a.- CAMBIOS realizados entrega local \u00a0y en env\u00edo servicio de Correos:<\/p>\n *Condiciones:<\/strong>\u00a0el proceso de cambio debe realizarse en los 30 d\u00edas naturales posteriores a la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n *Coste:<\/strong>\u00a0los cambios tienen coste para el Usuario 4\u20ac.<\/p>\n b.- DEVOLUCIONES (por tara, defecto o recepci\u00f3n de un producto err\u00f3neo) realizadas en entrega local y env\u00edo por correos:<\/p>\n *\u00a0Condiciones:<\/strong>\u00a0el proceso de devoluci\u00f3n debe realizarse en el plazo establecido en el punto 1.8 de estas Condiciones Generales.<\/p>\n *Coste:<\/strong>\u00a0S\u00f3lo se puede cambiar por otro producto y en ning\u00fan caso la devoluci\u00f3n del importe. En cualquier caso se expedir\u00e1 un vale con dicho importe que podr\u00e1 ser canjeado en un plazo no superior a 1 a\u00f1o.<\/p>\n c.- DERECHO DE DESISTIMIENTO<\/p>\n *Condiciones:<\/strong>\u00a0tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificaci\u00f3n, en un plazo de 14 d\u00edas naturales desde la recepci\u00f3n del producto.<\/p>\n *\u00a0Coste:<\/strong>\u00a0S\u00f3lo se puede cambiar por otro producto y en ning\u00fan caso la devoluci\u00f3n del importe. En cualquier caso se expedir\u00e1 un vale con dicho importe que podr\u00e1 ser canjeado en un plazo no superior a 1 a\u00f1o.<\/p>\n *Procedimiento:<\/strong><\/p>\n o\u00a0En entrega local:<\/u>\u00a0contactar con nosotros por tel\u00e9fono, mail o web con tu n\u00ba pedido y el producto a cambiar, y acordar el cambio y lugar de entrega<\/p>\n o\u00a0En servicio de Correos:<\/u>\u00a0ponte en contacto con nosotros por tel\u00e9fono, mail o web \u00a0y te indicaremos la direcci\u00f3n de entrega donde debes enviar el producto. Debes incluir n\u00ba pedido.<\/p>\n <\/p>\n 7.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/p>\n Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el Usuario ser\u00e1 informado inmediatamente y se proceder\u00e1 al rembolso del importe del producto o productos sin stock. Bel\u00e9n Ztano reembolsar\u00e1 el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 d\u00edas naturales. El reembolso se realizar\u00e1 por el mismo medio de pago con el que se abon\u00f3.<\/p>\n Los datos de disponibilidad de stock en tienda f\u00edsica que se reflejan en la Plataforma son orientativos y pueden variar.<\/p>\n 8.- GARANT\u00cdA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS<\/strong><\/p>\n La garant\u00eda ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Bel\u00e9n Zotano responder\u00e1 de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos a\u00f1os desde la entrega.<\/p>\n Igualmente, te comunicamos que dispones de un mes para realizar devoluciones por motivos distintos a una tara, defecto o recepci\u00f3n de producto err\u00f3neo, tal y como se establece en el punto 1.6 de las Condiciones Generales de Compra.<\/p>\n\n